空跑费是指在因非师傅原因导致的空跑，无论后续需不需要师傅上门都需支付师傅一定的费用。当空跑费支付完毕，商家不需二次预约，订单将会自动关闭，剩余费用自动退回原账户；需要二次上门，订单自动进入“待预约”状态。 空跑费的收取标准： 1.待取货状态时，师傅到达取货点未达到目的地点：如在取货点发现商品有问题，不管商家是否需要师傅再次送货都需要支付空跑费，空跑费为全额的60-80%（空跑费全额由师傅自己制定，0-30元不等），商家支付后之后可二次预约师傅上门。 2.待打卡（待上门）或待取货状态，取消或更改预约时间：当临近预约时间的两小时内客户或商家临时取消或更改预约时间的，需支付师傅空跑费全额，随后可再更改预约时间；两小时之外修改或取消预约时间则无需支付空跑费。 3.待验货状态，师傅已经到达客户家后：若客户发现货物有问题，师傅无法进行约定服务的，商家需支付师傅空跑费全额，随后可根据实际情况决定是否再次预约。