一、售后无忧，一站解决

1、六大维度，全面保障

质保无忧：服务完成，用户验收无误后才与师傅进行结算；因服务问题导致的产品故障，免二次上门服务费。

诚信服务：系统综合分析师傅服务行为，服务数据完全展示，保障师傅服务诚信。

实时监控：服务过程时候实时监控，服务节点全程跟踪，异常问题系统多方式及时提醒。

全方位服务：呆鸡哥的售后服务范围广、服务品类全，满足全家居行业的全国售后需求。

标准化服务：每一位呆鸡哥师傅都须遵守呆鸡哥标准服务流程完成服务，接受服务质量管理体系考核筛选，保障服务质量。

保险保障：面对订单服务中的意外，如师傅人身意外、客户财产损失、商品损坏等情况，呆鸡哥有专业的保险赔偿保障。

2、售后+码，一码多效

扫描呆鸡哥售后码，可以获取产品说明书、电子保修卡、产品服务记录等信息；还可以在线实时预约报修、保养，一键申请售后订单，实时响应，满足家庭用户多种售后需求；企业正品和售后码搭配，双重防伪，双重保障，为企业正品保驾护航

3、企业售后支持，助力经销商

从企业源头给予售后支持，打通销售闭环，为经销商赋能，让销售更专注，提高销售能力，同时降低企业招商难度。

4、增加品牌附加值，保障消费者权益

为品牌赋能，从品牌源头保障消费者售后权益，增强消费者对产品的信心。

5、节约售后成本提高售后效率

降低企业培训成本，释放人力成本，降低企业售后压力，提高售后效率。

二、专业的师傅服务团队

1、服务质量、有度可量

2、服务流程、标准可考

3、定期培训、能力考评

4、企业定制、视频学习、针对培训、专业服务

以高效率推动、高品质完工、务实诚信的服务态度为目标，按照师傅服务质量管理体系，从服务效率、服务诚信、服务品质等三个维度制定标准化服务规范；利用大数据和云计算技术，多维度分析师傅行为轨迹，根据师傅的服务质量、服务能力、服务标签筛选优质师傅。

三、构造“互联网+物联网”智能售后打通智能家居生活闭环

1、客户资料管理

呆鸡哥售后管理系统能高效便捷的实现企业客户资料的管理，根据行业特点，使客户资料便于录入、管理、查询。

2、服务记录查询

呆鸡哥售后体系会记录每个用户的每一个环节的服务工作，便于日后在“记录查询”中查证，让企业和经销商对每一位客户的服务记录、服务进度、质量和满意度了如指掌。

3、产品信息定时提醒

系统针对客户使用产品的保养、检测、更新需求，定时提示客户和经销商，将售后融入智能家居生活闭环，提高消费者服务体验。

4、客户需求及时响应

客户通过售后码，在线提交维修、保养、更新等需求，订单会直接同步到呆鸡哥售后平台，快速响应，高效下单，减少录单成本、沟通成本。