家具安装出现问题怎么解决
  • 来源:呆鸡哥
  • 时间:2022-05-25 15:32:47
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家具安装出现问题怎么解决

不仅仅是安装师傅,还有商家,都很关注家具安装出现问题怎么解决。师傅会觉得自己委屈,希望能够尽可能保全自己的利益,商家会觉得安装不好肯定是师傅的问题。

但是其实很多时候,一个项目安装下来,虽然是在安装上发现的问题,但其实并不是安装师傅的问题。有时候是前期量尺不准确,有时候是设计师设计上的问题,有时候是现场临时出现的状况,有时候是业主临时想法,信息传达不及时导致......等等,一个项目下来,会出现很多的意想不到的情况。

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而这个时候,不管是对于是商家还是安装师傅来说,一个项目的资料保存是多么重要。

比如,商家收到的前期量尺、设计稿等文件必须系统保存好,方便后期比对。安装师傅,在进行安装之前,也要对板材材料、图纸、零部件等进行比对,以及现场的情况各个角度进行拍照保存,遇到去零部件或者现场情况与图纸情况不符,必须告知商家、业主,得到许可之后才可以进行下一步。

一个项目下来,如何能够将整个流程的资料和信息进行公开透明,方便涉及这个项目的每个角色之间的信息及时传递,非常重要!预防大于一切,这个是避免家具安装出现问题的主要途径之一。

那么,在家具安装过程中,出现问题该怎么办,有什么好的解决办法吗?

首先肯定是要判断家具安装过程中是哪一个步骤出现了错误,因为有的安装错误是可以很好的进行弥补的,所以并不用太过于担心。

但是对于一些比较关键性的安装步骤出错的话,那可能就需要整体的拆散之后重新进行安装,那样子的话就比较麻烦,而且很浪费时间,所以第一遍安装的时候就一定要注意好一些比较核心的环节,理清逻辑,方可动手。

当然,如果是一些比较小的安装错误,可以进行相应的调整,就能够得到很好的解决,所以,如果是出现了安装上面的错误,意识到了之后,首先就要先判断清楚,不要盲目的直接将它拆开,这样子会导致安装的效率变得很低。

其次,如果安装过程中,发现板材在设计上出现来不合理的地方,或者说考虑到现场情况,需要部分整改的情况,可以马上拍照上传系统(呆鸡哥有一套完整的供师傅接单使用的系统),在商家、客户同意的情况下,可以按照实际情况进行小部分切割、调整。

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但是这里需要注意的是,师傅需要在自己有把握的情况下进行调整,并且前提是必须得到商家、客户的同意。

一般是前期设计、量尺的问题导致的售后单,安装师傅能够独立解决的是最好的,不需要返厂,在这个过程中,唯一需要注意的是:安装师傅需要跟商家、业主理性沟通,包括需要调整的细节以及费用问题。

最后,安装师傅在安装过程中由于技术或者失误造成的问题,安装师傅理应承担相应的赔偿,承担多少视订单金额以及损失程度大小来看。这个一般商家会根据需要再投入多少人力物力或者物资来定。

总之一个原则,出现问题,是谁的责任,就需要谁来承担。呆鸡哥作为一个平台,不会偏袒任何一方!

家具的安装,虽然很多都是大物件,但是其实都是细节活儿,每一步都需要仔细,要考虑到安装过后使用的舒适性以及安装的正确性,同时也要好的兼顾安装的效率,尽可能的节约时间和精力,所以说在安装家具的过程中,如果出现了错误,那就尽可能地检查出错的步骤然后再来进行相应的改正。

解决问题的唯一标准就是让客户满意。

其中细节,具体问题具体分析,针对不同的情况有不同的解决办法,每一步做好记录,事后有数据可查,也能大大提高问题解决的效率,提升整体的安装服务水平。

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