呆鸡哥:如何成为合格的家具安装师傅
  • 来源:呆鸡哥
  • 时间:2020-06-18 11:13:11
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家具安装是属于技术工种,随着家具网购的发展,单个消费以及电商商家对于家具安装工的需求越来越强烈,今天呆鸡哥就给师傅们总结一下家具安装工的工作内容、待遇及发展方向。对于家具安装师傅来讲,靠的是把客户的家具安装好并获得薪酬。接下来具体讲一个合格的家具安装工要具体以下几个方面的能力与配置一起来了解一下吧。

1.过硬的安装技术:想要成为一名合格的家具安装师傅,安装技术肯定是前提。熟知自己所负责安装家具的安装流程和工艺要求以及质量标准,在安装过程中不得私自更改工艺,或减少工序操作。这一点是毋庸置疑的。

2.良好的服务态度:有不少师傅打电话核对订单信息或预约客户时,不喜欢用基本的礼貌用语,而是直奔主题、一口气说完。说实话,安装师傅多数都是糙老爷们,用他们自己的话说就是粗人一个,他们会认为说话直来直去多痛快,何必文绉绉的呢?但师傅们服务的对象往往是文化人,是比较注重礼仪礼节的,直冲冲的说话方式只会给对方一个 “语气恶劣、态度不好”印象。其实改变这一现象也并不会有多难,只要在与客户交流时多用“您好、请、麻烦、谢谢”等礼貌用语来调节语境,效果就会完全改变。比如师傅在上门时,先做个简单的自我介绍,说明来意(即使客户知情),进门前要问对方方不方便进去,并对客户的安装要求做现场问答;完工后要清扫现场,请客户验收,客户有不满意的地方及时做现场调整,离开时询问是否需要带走包装等垃圾。

3.正确的的反馈意识:在安装工作正式开始之前,要对安装材料和配件进行检查和清点,如有发现安装材料有损坏或缺失,要及时拍照进行反馈和留证;在产品质量有异常或安装有疑问时及时向上级、客服、品牌商、客户反映。若不反映自行安装那么所有后果都需自行承担,没准不仅白干活还要赔偿;在安装过程中也要一边安装一边进行检查,查看每个部件都是否安装合格到位,发现安装不到位要及时进行调整,确保之后的安装工作能够顺利进行。

一个安装师傅如果既有技术,在安装过程中又能注意到这几点,那么他一定是一名合格的家具安装师傅。