近几年,家居行业的蓬勃发展,只要有经销商就能挣钱,各行各业纷纷跨行加入到家居行业的队伍,膨胀式的跟风导致后续一部分小工厂纷纷倒闭,新工厂前赴后继加入进来,外贸公司转型争夺国内市场,竞争变得如此惨烈。工厂未来的路变得无比艰辛,早期成长起来的工厂现也加大对于渠道的维护和品牌的推广,着力于经销商渠道的变革与创新,帮助经销商营销与经营管理,不再受制于家居卖场的管控,与家居卖场之间的合作渐行渐远。家居卖场该走向何方?
家居商场作为品牌的资源整合者的角色有待改变,由于房地产爆发式红利期已寞入尾声,未来将是一个漫长的调整期,房地产也从粗放式的物业转型至深耕式的物业形态。房地产的疲软造成家居行业一蹶不振,如红星美凯龙、居然之家等龙头企业部分城市经销商撤店如潮。
初期家居行业的发展模式,无非与工厂达成联盟合作伙伴,通过家居卖场的统一招商、统一落位、统一营销、统一经营管理,然后全国复制的经营模式,实现工厂与卖场的共同飞速发展。最初一部分工厂紧跟开店,的确有过山车式的飞速发展。有能力的家居都已经在走品牌独立店与家居电商化的道路。家居卖场再继续走一个城市开几个店,一味追求租金收益,逼着经销商不停的上店这种手段已经越来越起不到作用。家居卖场变得难招商、难运营的“两难”境地,家居卖场应该从资源整合的角色转变成平台服务商的角色,深耕经营与管理,一方面应该整合各方面优势资源,实现真正的走出去,进行资源整合与品牌经销商共同发展,在竞争激烈的市场上寻求一定的占有率;另一方面应该提高商场的经营水平与市场抗风险能力,体验式服务的核心至于体验的极致化,真正让顾客有更好的体验与参与,商场与客户之间无法形成有机的循环,客户完全无参与感,商场自顾自的沉溺于自我欢乐的过程,空喊一些什么售后服务,不能让顾客真正的“爽”。
从整个产业链看,家庭选择装修分为:结婚装新房、改善性住房、二手房改造等,其中结婚装新房的比重较其他占比最高,而家居卖场在产业链上与二手房行业、房地产行业、婚庆行业等一直没有有机结合。家居卖场的装修多样的风格与婚纱照的拍摄完全可以有效整合,可以作为内景摄影基地,与部分景区可以达成外景摄影基地,作为促销活动的一分部,达到有限宣传的作用。家居卖场所售产品是婚庆行业的一个延续。到高端卖场买品牌家居的用户都是高端客户人群,为高端客户人群提供理财、慈善、养生、收藏等服务也是售出产品后的一个延续。
电商化是一个发展趋势,但不代表实体就会走向灭亡。今年的林氏木业双十一销售3.5亿的事实是存在的,电商化的发展必然带来渠道的变革,销售模式的变革,盈利的模式的变革。
电商化需要解决的必然是线上线下通道的通畅,革谁的命?必然是经销商的命。一方面二级三级经销商逐渐走向死亡,一级经销与工厂的联合,伴随着大家居卖场的连锁步伐,解决线上最后一公里的送货、安装及售后。另一方面明码实价销售模式的建立,逐渐让价格因素不再主导市场销售。工厂与卖场深耕服务与体验,线上营销、解答、设计、导引流量,线下展示、成交、安装、售后。这一系统性的引导,逐渐规范市场良性运作发展。
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